Politique d’expédition — Maison Khloé

 

1. Produits expédiés

Maison Khloé expédie des extensions capillaires.

2. Zones de livraison

Nous livrons :

• En France métropolitaine

• Dans toute l’Europe

3. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

• La Poste

• Mondial Relay

4. Délais de traitement & d’expédition

• Préparation de commande : sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Livraison standard uniquement : 7 à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  Aucun service de livraison express n’est disponible pour le moment.

5. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés selon le poids du colis et le pays de destination.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois le colis expédié.

7. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide. Cependant, Maison Khloé ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
Actuellement, aucune solution garantie contre les retards d’expédition n’est disponible.

8. Colis perdu ou non livré

En cas de non-réception du colis :

• Une demande d’enquête sera ouverte auprès du transporteur.

• Une solution vous sera proposée selon les résultats (remboursement, avoir ou renvoi du produit).

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

• Vous devez nous contacter rapidement.

• Le retour devra être effectué aux frais de Maison Khloé.

• Après réception et vérification, un nouveau produit sera renvoyé.

10. Retours et échanges

Nous acceptons uniquement les échanges, pas de remboursement sauf cas particulier validé par Maison Khloé.

✅ Conditions de retour acceptées :

• Produit dans son emballage d’origine

• Étiquette intacte, sans avoir été retirée

• Produit non porté, non endommagé, non traité, non utilisé

• Colis renvoyé complet et propre

❌ Tout retour non conforme ne sera ni échangé ni remboursé.

 

11. Contact service client

Pour toute question ou demande d’assistance :
📩 maisonkhloe@gmail.com